Escuchar al usuario, es una ventaja segura

“Algunas personas oyen su voz interior y viven sólo de lo que escuchan. Esas personas se vuelven locas. O se convierten en leyenda”‘Leyendas de Pasión‘,

No todo en la analítica web se refiere a datos cuantitativos. No podemos olvidarnos de los datos cualitativos, son vitales para conocer realmente lo que está pasando en nuestra web, saber el QUÉ ha pasado, y el POR QUÉ ha pasado nos desmarcará de los competidores. Tendremos, eso sí, una ventaja significativa, además de hacer ver al cliente que queremos satisfacerle, que es importante para nosotros.

Recopilar opiniones de clientes nos servirá para dar más fuerza a nuestros análisis cuantitativos. Si cuantificamos las emociones que producimos como marca, si obtenemos pistas sobre en qué nos estamos equivocando o haciendo bien, podremos mejorar en todos los sentidos. En esta época en que lo que triunfa es la comunicación empresa – cliente, ¿cómo es que no le damos al usuario la posibilidad de decirnos cómo se siente?

Vía : ETC

70 estilos Cool, en tarjetas de Presentación

Has pensado que ocurre con tu tarjeta de presentación después de que se la entregas a alguien ?

Puede que de frentón se vaya al tarro de la basura, o bien si tienes suerte, existe la posibilidad de que quién la reciba realmente se interese en volver a contactarte y la guarde. Por último, puede que el interesado la ingrese a una base de datos (como lo hago yo).

Siempre cuando pienso en este pequeño elemento de comunicación, muchas veces no le damos la trascendencia que debería tener. Inevitablemente recuerdo una clásica rutina de "Coco Legrand", cuando habla de que uno termina haciendo cualquier cosa con las tarjetas de presentación, menos guardarla o darle el uso que corresponde.

Para tratar de lo anterior no ocurra, los invito a visitar un muy buen blog de diseño, donde encontré más de 70 formatos de tarjetas de presentación diferentes. No me cabe duda que si recibes una de estas, no te atreverás a deshacerte de ella o lo menos intentarás imitarla.

Ver todos los diseños

Vía: Francesco Mugnai